KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Bu internet sitesi Op. Dr. Ali Oğuz Demir — Burun Estetiği & Kulak Burun Boğaz tarafından işletilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşımaktayız.

Adres: Kültür Mahallesi, 1383. Sokak No: 3, Ertem Apartmanı, Kat: 1, Daire: 2, Alsancak, 35100 Konak/İzmir
E-posta: info@alioguzdemir.com
Telefon: +90 543 476 7215

2. İşlenen kişisel veriler

Geri bildirim ve şikâyet formu aracılığıyla: adınız (isteğe bağlı), e-posta adresiniz, telefon veya WhatsApp numaranız (isteğe bağlı), muayene ya da ameliyat tarihiniz (isteğe bağlı), geri bildiriminizin konusu, yazdığınız mesaj, isteğe bağlı memnuniyet puanı ve tercih ettiğiniz iletişim yöntemi.

Randevu ve iletişim formları aracılığıyla: adınız, iletişim bilgileriniz ve ilettiğiniz mesaj.

Otomatik olarak: IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz ile ziyaret ettiğiniz sayfalar; çerezler ve site analitiği yoluyla.

Tedaviniz, tanınız veya sağlık durumunuza ilişkin olarak yazdığınız her ifade sağlık verisi, yani özel nitelikli kişisel veridir. Ne kadarını paylaşacağınıza siz karar verirsiniz; form bunu zorunlu tutmaz.

3. İşleme amaçları

• Geri bildiriminizin veya şikâyetinizin okunması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması
• Klinik ve idari hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Talep etmeniz hâlinde sizinle iletişime geçilmesi
• Randevu ve bilgi taleplerinin karşılanması
• İnternet sitesinin güvenliğinin ve işleyişinin sağlanması

Form kayıtları pazarlama amacıyla kullanılmaz; sitede veya başka hiçbir mecrada yayınlanmaz.

4. Hukuki sebep

Genel nitelikli kişisel veriler bakımından: açık rızanız (KVKK m.5) ve sitenin işletilmesi ile güvenliğine ilişkin meşru menfaatimiz.

Paylaşmayı tercih ettiğiniz sağlık verileri bakımından: yalnızca açık rızanız (KVKK m.6/2). Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, o ana kadar yapılmış işlemeyi etkilemez.

5. Aktarım

Kayıtlarınızı hasta ilişkileri ekibimiz okur. Üçüncü kişilere kendi amaçları doğrultusunda kullanılmak üzere satılmaz, kiralanmaz veya aktarılmaz.

Barındırma ve e-posta sağlayıcılarımız verileri gizlilik yükümlülüğü altında, bizim adımıza işleyen hizmet sağlayıcılardır. Geri bildirim formu hiçbir üçüncü taraf pazarlama, analitik veya otomasyon servisine bağlı değildir.

Kanunen zorunlu hâllerde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarım yapılabilir.

6. Saklama süresi

• Geri bildirim ve şikâyet kayıtları: alındığı tarihten itibaren 12 ay, sonrasında silinir
• Randevu ve iletişim talepleri: 12 ay
• Tedavi sürecinde oluşan klinik kayıtlar: sağlık mevzuatının öngördüğü süre boyunca
• Çerez ve analitik verileri: ilgili analitik hizmetin saklama süresince

7. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak;

• kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru yolu

Taleplerinizi info@alioguzdemir.com adresine, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden ileterek veya Kültür Mahallesi, 1383. Sokak No: 3, Ertem Apartmanı, Kat: 1, Daire: 2, Alsancak, 35100 Konak/İzmir adresine ıslak imzalı yazılı başvuru göndererek iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Yanıtı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

9. Çerezler

Sitede, çalışması için zorunlu çerezler ile sitenin nasıl kullanıldığını anlamamızı sağlayan analitik çerezler kullanılmaktadır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan engelleyebilir veya silebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellemeniz sitenin bazı bölümlerinin çalışmamasına yol açabilir.

10. Güvenlik

Form kayıtları şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir ve erişimi sınırlandırılmış sistemlerde saklanır. Verilere yalnızca size dönüş yapabilmek için ihtiyaç duyan personel erişebilir.

11. Değişiklikler

Hizmetlerimiz veya mevzuat değiştikçe bu metni güncelleyebiliriz. En üstteki tarih, metnin en son ne zaman revize edildiğini gösterir.